[ TIL 21-1 ] 데스크 리서치 "잘" 하는 방법

오늘은 데스크 리서치 특강이 있었다!

과제를 진행하는 데 있어서 리서치하는데 시간도 오래 걸리고 

어떻게 양질의 정보들을 얻을 수 있을지 고민이 많이되었기에 정말 필요한 강의내용들이었다.

 

[ 1. 데스크 리서치란? ]

 

1. 기획 단계

데스크 리서치 > ux 리서치 > 문제정의 > 가설설정 >

와이어프레임 > 상세기획 > 피드백& 수정 

 

# 단순한 자료 조사가 아니라 사용자, 프로덕트, 회사, 시장의 방향성을 시각화하는 것

 

 

[ 2. 데스크 리서치 방법 ]

 

1. 회사 비전

why? 회사의 큰 방향성을 알 수 있다.

where? 채용 사이트, 대표인터뷰

 

2. 대표자 약력 & 회사 설립 스토리

why? 대표가 중요하게 여기는 가치관은 프로덕트 비전에 무조건 반영

where? 기사, 링크드인

- 같은 업종이어도 다른이유

- 배민 : 디자이너 비누 깎음

- 쿠팡 : 입사 시 읽어야 하는 책 "사용자를 생각하게 하지 마"

- 스타트업경우 대표의 약력 확인 : Linkedin

 

3. 재무 현황

why? 스타트업 : 수익화가 얼마나 급한지, 대기업 : 가장 큰 수익원이 어딘지

where? *🔗중소기업현황 정보시스템, 회사공식 IR자료, 기사, 혁신의 숲, The VC

*중소기업현황 정보시스템 : 사업자번호 사용

재무 자료 중 영업이익, 당기순이익은 ( 세금 관련 신본할 수 없다 )

 

4. 신사업

why? 회사의 현재 관심사가 잘 설명되어 있음, 채용공고가 많으면 자금 사정 나쁘지 않다

where? 공식 사이트, 신사업 채용, 기사

 

5. 채용 직무

why? 프로덕트의 어느 부분에 신경 쓰는지 알 수 있다

where? 채용사이트

 

6. 프로덕트 출시 후기

why? 실제 재직자의 내부 프로덕트에 대한 평가와 고민을 알 수 있다 

where? 컨퍼런스(이프카카오, 우아콘, 네이버데뷰), 채용사이트 (재직자 링크드인) 

 

7. 파트너 대상 비즈니스 구조

why? 회사 비즈니스 방향성을 알 수 있다

where? 비즈니스 파트너 사이트, 성공사례 인터뷰

파트너사이트 없는 곳 : 마케터 커뮤니티 (아이보스, 오픈애즈)

 

8. 실사용자 후기 

why? 타깃 고객층의 특성, 사용자들의 큰 불만을 알 수 있다

where? 앱스토어 리뷰, 커뮤니티(네이버카페) 리뷰

 

9. 프로덕트 실제 사용

why? 회사의 전략이 그대로 녹아든 영역

where? 홈화면, 메뉴 배치

 

10. 개편 히스토리

why? 시간에 따라서 어떤 과제를 했는지 확인가능

where? 신규오픈&종료 서비스, 서비스 공지사항, 보도자료, 앱 소개화면

 

11. 시장, 경쟁사 분석

why? 사용자 반응을 정량적으로 알 수 있음

where? 오픈서베이 트렌드 리포트, 와이즈앱, 경쟁사 앱 써보기

- 회사 입장에서 유리한 내용을 위주로 편집할 가능성이 높음

 

 

이렇게 데스크 리서치 방법들을 알아보았다!

앞으로는 과제를 진행하는 데 있어서 위와 같은 방법들을 적절히 활용하여

조금 더 근거 있는 주장, 설득을  할 수 있을 것이란 기대를 하며 마무리한다 💪🍀